មធ្យបាយ ៣ យ៉ាង ដើម្បីពង្រីកការផ្ដោតអារម្មណ៍របស់ស្ថាប័នអ្នក
អង្គភាពដែលផ្តោតអារម្មណ៍ខាងក្នុងខ្លាំងពេក តែងតែខកខាននូវការកើតឡើង និងឱកាសសំខាន់ៗនៅក្នុងទីផ្សារ។ សូមប្រើវិធីទាំងបីនេះ ដើម្បីឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នកមើលទៅខាងក្រៅសម្រាប់ការយល់ដឹងពីអតិថិជន ចលនាប្តូរគូប្រជែង និងការផ្លាស់ប្តូរទីផ្សារ៖
១. ស្តាប់បុគ្គលិកដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន (Listen to Customer-Facing Employees)
បុគ្គលិកជួរមុខគឺជាត្រចៀករបស់អ្នកទៅកាន់ចិញ្ចើមផ្លូវ។ ឱ្យតម្លៃពួកគេ; សួរពួកគេពីអ្វីដែលពួកគេបានឮពីអតិថិជន; ហើយប្រសិនបើចាំបាច់ បង្ហាត់ពួកគេឱ្យស្តាប់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។
២. យកមនុស្សចេញ (Get People Out)
សូមបញ្ជូនទៅនាយកប្រតិបត្តិនានានូវការហៅទូរស័ព្ទចំពោះការលក់ (Sales Calls) ។ សូមស្នើសុំឱ្យនាយកគ្រប់គ្រងនានាធ្វើការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងនាមជាអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន។ មនុស្សដែលកំពុងប្រម៉ាញ់គួរតែជួបអតិថិជនទល់មុខគ្នា។
៣. ចែករំលែកទិន្នន័យល្អ និងអាក្រក់ (Share Data, Good and Bad)
នាយកប្រតិបត្តិខ្លះការពារបុគ្គលិករបស់ពួកគេពីបញ្ហាទីផ្សារ ឬទិន្នន័យអតិថិជន។ ខណៈពេលដែលមានចេតនាល្អ វារារាំងការឆ្លើយតបរបស់ស្ថាប័នអ្នក។ ប្រសិនបើមានព័ត៌មានមិនល្អ សូមបញ្ជូនវាជាមួយផែនការសកម្មភាពច្បាស់លាស់។
អត្ថបទទាក់ទង