លោក ឡេស ហ្គីប៊្លីន (Les Giblin) បានសរសេរសៀវភៅមួយក្បាលមានចំណងជើងថា “The Art of Dealing with People” ដែលមានន័យជាខេមរភាសាថា “សិល្បៈនៃការដោះស្រាយជាមួយមនុស្ស”។ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃគំនិតរបស់លោកក្នុងសៀវភៅនេះ គឺគាត់បង្រៀនពីសិល្បៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងដោះស្រាយជាមួយមនុស្ស ដើម្បីឲ្យយើងអាចទាក់ទាញចិត្តអ្នកដទៃ ធ្វើឲ្យគេសហការ និងគោរពយើងដោយចិត្តស្មោះ។
លោក ឡេស ហ្គីប៊្លីន បង្ហាញថា ភាពជោគជ័យក្នុងជីវិត និងអាជីព ៨៥% មកពីទំនាក់ទំនងមនុស្ស មិនមែនពីចំណេះដឹងបច្ចេកទេសទេ។
១. មនុស្សគ្រប់រូបចង់មានតម្លៃ
- ការទទួលស្គាល់ ការសរសើរ និងការគោរព ជាកត្តាដ៏ខ្លាំងបំផុតក្នុងទំនាក់ទំនង។
- បង្ហាញឲ្យគេចង់មានអារម្មណ៍ថា “គេមានសារៈសំខាន់”។
២. ការស្តាប់ល្អ ជាជើងស្រឡាយមាសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង
- មនុស្សចង់បានអ្នកស្តាប់ ប៉ុន្តែមិនចង់បានអ្នកប្រកែកទេ។
- ស្តាប់ដោយចិត្ត ចេះសួរបញ្ចេញអារម្មណ៍គេ។
- កុំវិភាគឬស្ដីបន្ទោសគេ
អត្ថបទទាក់ទង៖ ច្បាប់នៃជីវិតចំនួន ១១ ដែលអ្នកគួរយល់ដឹង
៣. មនុស្សនឹងការពារខ្លួនពេលត្រូវតិះដៀល
- ផ្តោតលើការជួយឲ្យគេយល់ ឬរកដំណោះស្រាយជាមួយគ្នា។
- សរសើរដោយស្មោះចិត្ត មិនមែនតែសម្តែងទេ។
៤. ការសរសើរត្រូវពិតប្រាកដ និងមានឆន្ទៈល្អ
- ឧទាហរណ៍ “ខ្ញុំចូលចិត្តរបៀបអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា យ៉ាងសុខស្ងប់ណាស់។”
- ចេះធ្វើឲ្យអ្នកដទៃគិតថា គេជាមនុស្សសំខាន់។
៥. សួរមតិគេ បង្ហាញការគោរព និងទទួលយកគំនិតគេ
- នេះជាវិធីបង្កើតភាពជាដៃគូ និងបង្កើនជំនឿ។
- សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញអារម្មណ៍វិជ្ជមាន។
៦. បង្ហាញភាពរីករាយ សប្បាយចិត្តឬចិត្តល្អចំពោះអ្នកដទៃ
- អារម្មណ៍វិជ្ជមាន អាចឆ្លងទៅគេបានយ៉ាងឆាប់។
- យល់ថាមនុស្សគ្រប់រូបចង់បានការទទួលស្គាល់។
៧. ចេះនិយាយអ្វីដែលប៉ះដល់ចិត្តនិងលើកទឹកចិត្តគេ
- ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្លាយជាផ្លូវមិត្តភាព មិនមែនការបញ្ជារទេ។
បញ្ជាក់÷ ប្រសិនបើអ្នកចង់ដោះស្រាយជាមួយមនុស្សដោយជោគជ័យ ចូរធ្វើឲ្យគេមានអារម្មណ៍ថាគេមានតម្លៃ។
សម្រួលពីសៀវភៅ៖ The Art of Dealing with People
សៀវភៅ ជំនាញបង្វឹកសម្រាប់អ្នកដឹកនាំនៅកន្លែងធ្វើការ
About the Author
