វិធីសាស្រ្តចំនួន ៥ ដើម្បីគ្រប់គ្រងទម្លាប់អាក្រក់របស់បុគ្គលិក
ទម្លាប់ ( កិ. ) ធ្វើឲ្យធ្លាប់, ឲ្យថ្នឹក : ទម្លាប់ខ្លួន, ទម្លាប់ចិត្ត, ទម្លាប់ដៃ, ទម្លាប់មាត់ ។ល។ ( ន. ) ការដែលធ្លាប់, លំអានដែលធ្លាប់តែមានមក : ទម្លាប់ចាស់បុរាណ; ធ្វើតាមទម្លាប់ពីមុនមក; មានទម្លាប់ពីនាយមក ។ល។
មេដឹកនាំក្រុមហ៊ុន និងអ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនសព្វថ្ងៃនេះ កំពុងតែជួបបញ្ហាលំបាកមួយចំពោះការខ្ជះខ្ជាយពេលវេលារបស់បុគ្គលិក ឬការមិនយកចិត្តទុកដាក់បង្ហើយកិច្ចការទៅតាមពេលកំណត់។ បញ្ហាមានតាំងពីការមកដល់កន្លែងធ្វើការយឺត ការរវល់លេងបណ្តាញសង្គម និងមូលហេតុជាច្រើនរាប់មិនអស់ទៀត។
ទោះជាយ៉ាងណា បើលោកអ្នកអនុវត្តតាមគន្លឹះខាងក្រោម លោកអ្នកនឹងកាត់បន្ថយមូលហេតុបានច្រើន៖
១. ផ្តល់ជម្រើសឱ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯង
សូមពិចារណារកពេលចរចាជាមួយបុគ្គលិកតាមរយៈការផ្តល់ជម្រើសច្រើនដល់គេ គឺលោកអ្នកនឹងត្រូវកាត់ប្រាក់ខែដែលគេមកយឺតរាល់ថ្ងៃ ឬពេលដែលគេចំណាយលើការលេងបណ្តាញសង្គម ឬមួយគេសុខចិត្តមកទៀងទាត់ម៉ោងនិងយកចិត្តទុកដាក់ធ្វើការឱ្យបានពេញលេញ។ បើអាចទៅរួច លោកអ្នកគួរតែធ្វើឱ្យគេក្លាយជាចៅហ្វាយនាយដោយខ្លួនឯង ហើយប្រាប់ឱ្យគេបង្កើតដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួន។ ការធ្វើបែបនេះជាការប្រគល់ភាពជាម្ចាស់ការដល់បុគ្គលិក។
២. ជួយអភិវឌ្ឍគោលដៅក្នុងជីវិតរបស់បុគ្គលិក
អ្នកជំនាញខាងចិត្តវិទ្យា Robert Cialdini និយាយថាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបង្កើតឥទ្ធិពលលើមនុស្សគឺត្រូវអារម្មណ៍នៃការជួយគ្នាទៅវិញទៅមក។ លោកអ្នកអាចនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនឬបញ្ហាក្នុងគ្រួសាររបស់គេ បន្ទាប់មកគេនឹងមានអារម្មណ៍ចង់ជួយចូលរួមដោះស្រាយបញ្ហាក្រុមហ៊ុនដែរ។ ការគ្រប់គ្រងមនុស្សស្ថិតនៅលើការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង។ បើលោកអ្នកដាក់ខ្លួននៅក្នុងស្ថានការណ៍របស់គេដើម្បីយល់ដឹងបញ្ហារបស់គេ គេនឹងចង់យល់ពីលោកអ្នកវិញ ហើយបរិយាកាសការងារនឹងមានភាពរីករាយច្រើនជាការបង្ខិតបង្ខំគ្នាទៅវិញទៅមក។
៣. និយាយឱ្យចំបញ្ហា
ជាញឹកញាប់ពេកណាស់ អ្នកគ្រប់គ្រងឆ្លើយតបបញ្ហាតូចតាចក្នុងរបៀបពីរយ៉ាង គឺយើងសម្តែងការហួសចិត្ត ឬនាំយករឿងនោះទៅប្រាក់ថ្នាក់ដឹកនាំកំពូលក្នុងស្ថាប័នឱ្យជួយដោះស្រាយ។ ទោះជាយ៉ាងណា សម្រាប់បញ្ហាតូចតាចដែលកើតឡើងជាប្រចាំនៅក្នុងការិយាល័យ មធ្យោបាយដំបូងនិងសាមញ្ញបំផុតគឺត្រូវបង្កើតវិន័យនិងឆ្លើយតបឱ្យចំបញ្ហាតែម្តង។ បើបុគ្គលិកណាម្នាក់មកធ្វើការយឺតរាល់ថ្ងៃ លោកអ្នកត្រូវប្រាប់គេថាលោកអ្នកបានកត់សម្គាល់ឃើញបែបនោះ។ ការនិយាយត្រង់បែបនេះអាចឱ្យគេពន្យល់ហេតុផលសមរម្យណាមួយបើគេមាន និងជាឱកាសឱ្យគេបានកែខ្លួន។
៤. រកចំណុចភ្ជាប់មនុស្ស និងបញ្ហា
នៅក្នុងការសិក្សាមួយ ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវសួរសំណួរមួយដោយប្រើរបៀបពីរខុសគ្នា គឺគេសួរថាតើការបោះឆ្នោតនៅថ្ងៃស្អែកនេះមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាចំពោះអ្នក? និងសួរថាតើការធ្វើជាអ្នកបោះឆ្នោតនៅថ្ងៃស្អែកនេះមានសារៈសំខាន់យ៉ាងណា? សំណួរទីពីរធ្វើឱ្យអ្នកឆ្លើយមើលឃើញសារៈសំខាន់របស់ខ្លួនគេច្រើនជាងសំណួរទីមួយ ហើយធ្វើឱ្យគេចង់ចូលរួមបោះឆ្នោតច្រើនជាង។ ការយកបញ្ហាមកឆ្លុះបញ្ចាំងមើលក្នុងរបៀបផ្សេងនិងរកវិធីធ្វើយ៉ាងណាឱ្យបុគ្គលិកមើលឃើញតួនាទីរបស់គេសំខាន់ចំពោះការងារដូចមេដឹកនាំ ឬជាគំរូ នឹងនាំទៅរកការរំពឹងខ្ពស់ជាងធម្មតា។
៥. ប្រើប្រាស់ខ្នាតវាស់ឥទ្ធិពល
នៅពេលបុគ្គលិកនៅតែបន្តលេងបណ្តាញសង្គមក្នុងពេលធ្វើការ បើទោះជាលោកអ្នកបាននិយាយជាមួយច្បាស់លាស់ហើយ លោកអ្នកគួរតែរកមធ្យោបាយបញ្ហាឱ្យឃើញថាឥរិយាបថរបស់គេប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ក្រុមហ៊ុន។ លោកអ្នកត្រូវបំបែកប្រាក់ខែរបស់បុគ្គលិកនោះទៅតាមនាទី រួចហើយបង្ហាញគេថាការចំណាយពេលលេងបណ្តាញសង្គមដោយមិនដឹងខ្លួនរបស់គេស្មើនឹងតម្លៃប៉ុន្មាននៃប្រាក់ខែដែលគេបានទទួលពីក្រុមហ៊ុន។ ការសម្រាយឥរិយាបថមិនល្អទៅជារង្វាស់ដែលអាចមើលឃើញយ៉ាងងាយនឹងធ្វើឱ្យបុគ្គលិកចាប់ផ្តើមពិចារណាក្នុងរបៀបត្រឹមត្រូវ។
ប្រភពយោង៖
- វចនានុក្រមខ្មែរ
- គេហទំព័រ Entrepreneur
អត្ថបទទាក់ទង
គន្លឹះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពចំនួន ៥ ក្នុងការគ្រប់គ្រងឥរិយាបថបុគ្គលិកឆ្នើម