យុទ្ធសាស្ត្រ ចំនួន ៦ ដើម្បីការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងាររបស់បុគ្គលិកយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធផល
មួយផ្នែកធំ នៃការងារនៅក្នុងផ្នែកធនធានមនុស្ស (ធនធានមនុស្ស) ការធ្វើនិយតកម្មការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងារ។ ការបង្កើតបរិយាកាសការងារដែលអ្នក និងនិយោជិករបស់អ្នកអាចបង្កើតការងារបានល្អ និងអាចអនុវត្តការងារអស់ពីសមត្ថភាពរបស់អ្នក មិនមែនជាការងារងាយស្រួលនោះទេ ប៉ុន្តែជាមួយយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវ អ្នកអាចធ្វើឲ្យវាដំណើរការបាន។
ជាការពិតណាស់ ការគ្រប់គ្រងការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺមិនត្រឹមតែបង្កើតបរិយាកាសការងារឲ្យដំណើរការរលូននោះទេ ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺនិយាយអំពីភាពជាអ្នកដឹកនាំ ការប្រាស្រ័យទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល ការផ្តល់មតិឆ្លើយតបដើម្បីស្ថាបនា និងការធ្វើការជាក្រុម។ ទោះបីជា វាទាក់ទងទៅនឹងការងារធនធានមនុស្សដ៏លំបាក ក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការដែលនិយោជិករបស់អ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់ ឬរកគុណតម្លៃក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការនោះក៏ដោយ ការគ្រប់គ្រងដំណើរក្រដាស ការប្រមូលទិន្នន័យ និងរក្សាការលើកទឹកចិត្តអ្នកគ្រប់គ្រងផ្សេងៗទៀត ដើម្បីផ្តល់ឲ្យនិយោជិកនូវមតិឆ្លើយតបដែលមានប្រយោជន៍ គឺថាមានយុទ្ធសាស្ត្រជាច្រើន ដែលធ្វើឱ្យកិច្ចការទាំងនេះ កាន់តែអាចធ្វើបាន។
ទោះបីមានឧបសគ្គអ្វីក៏ដោយដែលអ្នកអាចនឹងជួបប្រទះ យើងមានគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីធ្វើឱ្យអ្វីៗដំណើរការបានរលូន និងមានប្រសិទ្ធភាពនៅកន្លែងធ្វើការ។ ចូរពិចារណាយុទ្ធសាស្ត្រ ៦ យ៉ាងខាងក្រោមនេះ ដើម្បីគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងាររបស់បុគ្គលិកឲ្យមានប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធផល៖
សូមបញ្ជាក់ មុនពេលយើងឈានទៅរកយុទ្ធសាស្ត្រទាំង ៦ សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាចាំបាច់ត្រូវកត់សម្គាល់នូវអ្វីទាំងអស់ដែលស្ថិតនៅក្រោមឆ័ត្រតែមួយនៃការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងារ៖
- ការកំណត់ការរំពឹងទុកសម្រាប់ការអនុវត្តការងារ និងវិធីរៀបចំផែនការ ដើម្បីបំពេញតាមការរំពឹងទុកទាំងនេះ
ត្រួតពិនិត្យការបំពេញការងាររបស់និយោជិកជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត និងការប្រជុំផ្សេងៗ
ផ្តល់ជូនរង្វាន់ និងការសរសើរចំពោះការបំពេញការងារបានល្អ និងធ្វើការកំណត់ និងដោះស្រាយលទ្ធផលមិនល្អ
វាយតម្លៃការអនុវត្តការងារជាទៀងទាត់ តាមរយៈការសង្ខេប និងការពិនិត្យឡើងវិញ
បន្តអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពសម្រាប់ដំណើរការល្អប្រសើរបំផុត
វាត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា “ការវាយតម្លៃការអនុវត្តការងារ” លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះ អាចធានាថាអង្គភាពមួយ កំពុងធ្វើការយ៉ាងល្អបំផុត និងផ្តល់នូវសេវាកម្ម និងលទ្ធផលល្អបំផុត។ វានៅទាន់ពេល ការគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធិភាព គួរតែនាំឱ្យមានការរីកចម្រើន និងជោគជ័យដល់អង្គភាព។
តោះ! មកសាកល្បង យុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងការអនុវត្តការងាររបស់បុគ្គលិក ទាំង៦ ខាងក្រោមនេះ៖
១. ធ្វើការកំណត់ និងផ្សារភ្ជាប់គោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន និងគោលដៅនៃការអនុវត្ត
បុគ្គលិកមិនអាចដឹងទេថា គេត្រូវធ្វើអ្វីឲ្យប្រាកដទេសម្រាប់ការបំពេញការងារប្រចាំថ្ងៃ ប្រសិនបើគេមិនបានដឹងបានយល់ច្បាស់ពីគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដូចនេះក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់យើងត្រូវធ្វើការកំណត់ និងបង្ហាញឲ្យច្បាស់លាស់ទៅដល់បុគ្គលិក ឬអ្នកនៅក្រោមបង្គាប់ថាយើងចង់បានអ្វី អង្គភាពចង់បានអ្វី។ មួយវិញទៀតការដែលដាក់ការងារត្រូវតាមជំនាញបុគ្គលិកក៏ជាផ្នែកមួយជួយដល់ភាពជោគជ័យក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកដូចគ្នា។
២. ប្រើប្រាស់កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការងារ
ការប្រើប្រាស់កម្មវិធី Software សម្រាប់គ្រប់គ្រងលើការងារបុគ្គលិកជារឿងមួយល្អបំផុត។ វាចំនេញពេលវេលា អាចឲ្យអ្នកនិងបុគ្គលិកឬអ្នកនៅក្រោមបង្គាប់ភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយគ្នាបានច្រើនជាងមុន។ អ្នកអាចទទួលរបាយការណ៍ឬប្រាប់ពីការងារបន្ទាប់ដល់បុគ្គលិកបានរហ័សជាជាងការចាំជួបគ្នាផ្ទាល់។ ហើយវានៅមានអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងៗជាច្រើនទៀត។
៣. ទាញយកមតិយោបល់ពីបុគ្គលិកជារឿយៗ
នៅពេលដែលចៅហ្វាយនិងកូនចៅមានទំនាក់ទំនងការងារល្អជាមួយគ្នា ទាំងអស់គ្នាអាចដឹងពីគោលដៅដែលត្រូវដើររួមគ្នាដើម្បីសម្រេចសមិទ្ធផលមួយ នោះគ្រប់គ្នាមិននៅឆ្ងាយពីគ្នាឡើយ។ ទន្ទឹមនឹងការផ្សារភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងល្អជាមួយគ្នានេះ អ្នកគ្រប់គ្រងក៏ត្រូវបើកផ្លូវទុកឱកាសដល់បុគ្គលិកធ្វើការផ្តល់មតិយោបល់ ឬរាយការណ៍ពីផលលំបាកក្នុងការងារដេលពួកគេបានជួបប្រទះ។ ឬពេលខ្លះអាចជាការសំណូមពរនានាដែលបុគ្គលិកចង់បាន ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងគួរជួយស្វែងរកដំណោះស្រាយ ឬការណែនាំការងារដល់បុគ្គលិកតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
៤. ការប្រើប្រាស់ Peer Reviews
Peer Reviews ត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាយុទ្ធសាស្រ្តពិនិត្យ ៣៦០ដឺក្រេ ដែលជាយុទ្ធសាស្រ្តមួយល្អដែរ ក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក។ នេះគឺជាលក្ខណៈពិសេសមួយ ដែលអាចរកបាននៅលើកម្មវិធី software គ្រប់គ្រងភាគច្រើន។ Peer Reviews មានប្រយោជន៍ព្រោះពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករួមការងារលើកសរសើរអ្នករួមការងារដទៃទៀតពីចំណុចល្អ និងគូសបញ្ជាក់នូវទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាន នៃការបំពេញការងាររបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាចង្អុលបង្ហាញពីកន្លែងដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងបាន។
៥. ការគ្រប់គ្រង និងការទទួលស្គាល់ជាមុន
មធ្យោបាយមួយ ដើម្បីធានាលទ្ធផលនៅកន្លែងធ្វើការ គឺការអនុវត្តការផ្តល់រង្វាន់ និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងជាមុន។ នេះមានន័យថាបុគ្គលិករបស់យើង សុទ្ធតែបានដឹងថាការដែលពួកគេខិតខំបំពេញការងារ មិនមែនខំដោយឥតប្រយោជន៍ទេ គេអាចធ្វើការរំពឹងទុកថាគេធ្វើការ គឺត្រូវបានអ្វីលើកទឹកចិត្ត ឬរង្វាន់ត្រឡប់មកវិញជាក់ជាមិនខាន។
៦. កំណត់នូវកិច្ចប្រជុំទៀងទាត់ ដើម្បីពិភាក្សាពីលទ្ធផល
ជាធម្មតា ការងារត្រូវមានការតាមដាននូវលទ្ធផលជាប្រចាំ ដូចនេះជាអ្នកគ្រប់គ្រង ត្រូវមានការជួបប្រជុំជាមួយកូនចៅជារឿយៗ ដើម្បីដឹងពីលទ្ធផលនៃក្រុមការងារនីមួយៗថាតើធ្វើទៅតាមផែនការដែលបានដាក់ចេញដែរឬទេ។ ពេលមានកិច្ចប្រជុំត្រូវប្រាកដថាវាធ្វើឡើងដោយច្បាស់លាស់ ហើយគួរមានកម្មវត្ថុដូចខាងក្រោម៖
- តាមដានលើ Peer Reviews
- ពិភាក្សាពីការលើកសរសើរបុគ្គល ឬក្រុមណាមួយ ហើយផ្តល់ជាការណែនាំដល់បុគ្គល ឬក្រុមដទៃទៀត
- ទទួលស្គាល់សមាជិកក្នុងក្រុមដែលសកម្មក្នុងការងារ ផ្តល់ជូនការលើកទឹកចិត្ត ឬជារង្វាន់សម្រាប់ការខិតខំប្រឹងប្រែង
- ពិភាក្សាពីផែនការបន្ទាប់ នៃគម្រោងដែលត្រូវធ្វើ
- ពិភាក្សាពីទិន្ន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ប្រាក់ចំណូល ការពាក់ព័ន្ធរបស់អតិថិជន ការធ្វើទីផ្សារ -ល- ដើម្បីទទួលបានភាពជោគជ័យទាំងអស់គ្នា។
ចូរចៀសវាងការរៀបចំកិច្ចប្រជុំ ដែលជួបគ្នាសម្រាប់តែការចាប់ដៃ ហើយក៏បំបែកជួរដោយគ្មានបានលទ្ធផលអ្វីសោះ។ ត្រូវចាំថា នៅពេលដែលអ្នកមានទំនាក់ទំនងការងារជាមួយបុគ្គលិកល្អ ភាពស្និទ្ធស្នាលកាន់តែមានរវាងមេនិងកូនចៅ ការគោរពពីសំណាក់បុគ្គលិករបស់អ្នកកាន់តែច្រើន ភាពជោគជ័យនៃការគ្រប់គ្រងអ្នកក៏កាន់តែប្រសើរឡើងផងដែរ។
ប្រភព៖ Sara Pollock, HR Daily Advisor, “6 Strategies for Effective Performance Management”