២៨ ចំណុចសំខាន់ៗដែលអាចបង្កើនចំណេះដឹងទីផ្សាររបស់អ្នក
១. ម៉ាឃីតធីង គឺជាសកម្មភាពទាំងឡាយដែលស្តែងឡើងដោយបុគ្គល អង្គភាពអាជីវកម្ម ឬអង្គភាពមិនសំដៅរកប្រាក់ចំណេញ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងចំណង់ចំណូលចិត្ត ដោយឆ្លងកាត់ការដោះដូរ។
២. ចំពោះការបង្កើតប្រយោជន៍មានដូចជា៖
- ផលប្រយោជន៍ទម្រង់ គឺជាការរៀបចំផលិតតផលជាទម្រង់ ដែលអាចប្រើប្រាស់បានក្នុងទំនាក់ទំនងទំនងទៅនឹងតម្រូវការរបស់មនុស្សណាមួយ។
- ផលប្រយោជន៍នៃពេលវេលា ទីកន្លែង និងព័ត៌មាន ត្រូវបានបង្កើតដោយការផ្តល់ព័ត៌មានដល់អតិថិជនអំពីផលិតផល បើពុំនោះទេអតិថិជនគេប្រាកដជានឹងមិនដឹងថាតើមានផលប្រយោជនន៍អ្វី ហើយទីកន្លែងណាគេអាចទិញវាបាន។
- ផលប្រយោជន៍នៃកម្មសិទ្ធិ វាត្រូវបានបង្កើតនៅពេលដែលអតិថិជនទិញផលិតផល នាពេលភាពជាម្ចាស់ត្រូវបានផ្ទេរទៅឲ្យអ្នកទិញ។
៣.មុខងារម៉ាឃីតធីង ចែកចេញជាច្រើនយ៉ាងដូចជា៖
- ការស្រាវជ្រាវអ្នកទិញ និងអ្នកលក់
- ស្រាវជ្រាវពីផលិតផល និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន
- ប្រមូលព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់ និងអ្នកទិញផលិតផលដែលអាចរកបាន និងបង្ករឲ្យមានភាពជឿរជាក់ដល់ពួកគេ
- ជាអ្នកសម្របសម្រួលសង្វាក់សេវាកម្ម ឫ ទំនិញ និងទាក់ទាញទឹកចិត្តអតិថិជនឲ្យធ្វើការសម្រេចចិត្តឆាប់ៗ ព្រមទាំងមានតម្រូវការខ្ពស់
- ជាអ្នកដោះស្រាយរាល់បញ្ហាទាំងឡាយដែលជួបប្រទះដោយចៃដន្យក្នុងអាជីវកម្ម
- ជួយសម្រួលក្នុងការដឹកជញ្ជូន និងស្តុកទំនិញ
- ជួយសម្របសម្រួលផ្នែកឥនទានដល់ម្ចាស់អាជីវកម្ម និងសហការី (ដូចជាក្នុងការប្រគល់លុយ និងទំនិញជាដើម ។ល។
- មានមុខងារជាអ្នកពង្រីកផ្នែកទីផ្សារ និងកំណត់ទីផ្សារគោលដៅ
- មានមុខងារកាត់បន្ថយឥទ្ធិពលប្រកួតប្រជែងរបស់គូប្រកួត
- ការទទូលយកនៅភាពគ្រោះថ្នាក់ ទទូលយកនៅកំហាតបង់សម្រាប់ផលិតដែលគេមិនត្រូវការ ឬចំណាយក្នុងការរក្សាទំនិញរហូតដល់មានតម្រូវការជាថ្មី។
៤. ទស្សនាទានម៉ាឃីតធីង គឺជាយុទ្ធសាស្ត្រមួយដែលអាចធ្វើឲ្យអង្គភាពអាជីវកម្មទាំងឡាយ បានរីកចម្រើនទាំងការលក់ ទាំងចំណែកទីផ្សារ ទាំងប្រាក់ចំណេញ រួមទាំងអាចពង្រីកក្រុមហ៊ុនឲ្យឈរជើងមាំបានថែមទៀតផង។ ធ្វើយ៉ាងណាឲ្យសម្រេចបាននូវបាននៅទីផ្សារគោលដៅរបស់អង្គភាព។ អង្គភាពជាទិសដៅចំបងនៃទស្សនាទានម៉ាឃីតធីង ។ ពុំមែនមានតែផលិតផលតែមួយមុខប៉ុណ្ណោះទេដែលត្រូវអភិវឌ្ឍឲ្យដល់កម្រិតនៃតម្រូវការនោះ។ តួយ៉ាងមានការចូលរួមចំណែកយ៉ាងខ្លាំងពីធាតុទាំងបីទៀតរបស់ ម៉ាឃីតធីងចម្រុះ (Marketing Mix) ។ និងត្រូវរៀបចំផែនការ ឲ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីឲ្យធាតុទាំងបួននោះស្របគ្នាជានិច្ច។ ទស្សនាទានម៉ាឃីតធីង សង្កត់ធ្ងន់ទៅលើក្រុមហ៊ុនអាជីវកម្មដែលអាចឲ្យក្រុមហ៊ុននោះជួបប្រទះតែគោលដៅល្អប្រសើរបំផុត ក្នុងការបម្រើចំពោះតម្រូវការអតិថិជន។
៥. ការអភិវឌ្ឍន៍របស់ម៉ាឃីតធីងមាន ៣ ដំណាក់កាល៖
១. ដំណាក់កាលនៃការបែរឆ្ពោះទៅរកការផលិត
- គឺយកចិត្តទុកដាក់តែទៅលើការបង្កើត ផលិតផលដោយសន្មត់ថាអតិថិជន នឹងស្វែងរក ទំនិញនៅកម្រិតតម្លៃថ្លៃសមស្របមួយ។
- ការស្វែងរកអតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការងារតូចតាច (តម្រូវការទិញលើការផ្គត់ផ្គង)។
- ប្រធានផ្នែកប្រតិបត្តិការក្នុងផ្នែកផលិត និង វិស្វកម្មជាអ្នកកំណត់យុទ្ធសាស្ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។
២. ដំណាក់កាលបែរឆ្ពោះទៅរកការលក់
- បញ្ហានៅត្រង់ថាតើត្រូវលក់ផលិតផលយ៉ាងដូចម្តេច។
- ផលិតបានផលិតផលល្អ មិនទាន់ធានា អាចមានជ័យជំនះនោះទេ។
- ការលក់ផលិតផលក្នុងបរិយាកាសដែលអតិថិជន គឺទាមទាឲ្យក្រុមហ៊ុនធ្វើការផ្សព្វផ្សាយលក់ទំនិញ។
៣. ដំណាក់កាលនៃការបែរឆ្ពោះទៅរកម៉ាឃីតធីង
- ត្រូវកំណត់នូវអ្វីដែលអតិថិជនត្រូវការហើយផ្សាយភ្ជាប់គ្រប់សកម្មភាពទាំងអស់របស់ ក្រុមហ៊ុនដើម្បីបំពេញតម្រូវការនោះ ឲ្យទទូលបានប្រសិទ្ធភាព។
- ក្រុមហ៊ុនត្រូវយកចិត្តទុកដាក់គ្រប់មុខងារម៉ាឃីតធីង ជាជាងយកចិត្តទុកដាក់តែទៅលើការលក់មួយមុខ។
- ការងារដែលពីៗមុនមកបែងចែកដាច់គ្នាតាមផ្នែកផ្សេងៗនៅក្នុងក្រុមហ៊ុននោះត្រូវរប ចំដាក់ឲ្យស្ថិតនៅពីក្រោមការសម្រប់សម្រួលរបស់ផ្នែកម៉ាឃីតធីង។
៦. យុទ្ធសាស្រ្តម៉ាឃីតធីង គឺជាការរៀបចំចំពោះទីផ្សារគោលដៅ ជាអ្វីដែលម៉ាឃីតធីងត្រូវធ្វើនៅក្នុងទីផ្សារណានោះ។
ទីផ្សារគោលដៅ (Target Market) គឺជាភាពប្រហាក់ប្រហែលគ្នានៃក្រុមអតិថិជនដែលក្រុមហ៊ុនឆ្ពោះទៅរក។ វាចាំបាច់ណាស់ចំពោះអ្នកម៉ាឃីតធីងដែលត្រូវវិភាគនូវសក្តានុពលទីផ្សារគោលដៅរបស់គេដោយប្រុងប្រយ័ត្នបំផុត។
៧. ម៉ាឃីតធីងចម្រុះ (Marketing Mix) គឺអថេរទាំងបួន (4Ps) ដែលអាចត្រួតពិនិត្យបាន ហើយត្រូវបានក្រុមហ៊ុនដាក់ចំរុះវាជាមួយគ្នា ដើម្បីឆ្លើយតបចំពោះតម្រូវការរបស់អតិថិជនគោលដៅ។ គេបែងចែកវាចេញជា ៤៖
១. Product (ផលិតផល) មានដូចជា៖
- គុណសម្បត្តិ
- ម៉ូត
- ទំហំ
- ទ្រងទ្រាយ
- ផ្លាកយីហោ
- ការបម្រើ
- ការជ្រើសរើស
- កាវេចខ្ចប់
- ការធានា
២. Place (ទីកន្លែង)
- ច្រកចេញចូល
- ការដឹកជញ្ជួន
- កន្លែងគោលដៅ
- បញ្ជីសារពើព័ន្ធ
៣. Price (តម្លៃ)
- រាយបញ្ជីតម្លៃ
- បញ្ចុះតម្លៃ
- ការចុះថ្លៃ
- ការសង់ប្រាក់
- ទិញជំពាក់បាន
៤. Promotion (ប្រូម៉ូសិន)
- ការប្រកាស (Advertising)
- លក់ផ្ទាល់ខ្លួន (Personal Selling)
- ការផ្សព្វផ្សាយលក់ (Sale Promotion)
- ម៉ាឃីតធីងផ្ទាល់
- ការទំនាក់ទំនងជាសាធារណៈ
៨. ផលិតផល គីជាអ្វីសព្វគ្រប់បែបយ៉ាងដែលអាចផ្តល់ទៅលើទីផ្សារដោយអង្គភាពអាជីវកម្ម ដើម្បីបំពេញសេចក្តីតម្រូវការ និងចំណង់ចំណូលចិត្តអតិថិជន។
៩. សមាសធាតុនៃផលិតផល គឺជាបង្តុំដ៏សំខាន់ក្នុងការបង្កើត និងធ្វើឲ្យមានភាពប្រសើដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការទីផ្សាគោលដៅ។
សមាសធាតុនៃផលិតផល រួមផ្សំឡើងដោយ៖
- លក្ខលៈពិសេសនៃផលិតផល
- ការវេចខ្ចប់
- ជម្រើសមុខងារផ្សេងៗ
- ការធានា
- សេវាផ្សារភ្ជាប់ជាមួយ
- ផ្លាក់សញ្ញា។
១០. គេចាត់ថ្នាក់ផលិតផលជា ២ គឺ៖
- ផលិតផលប្រើប្រាស់
- ផលិតផលឧស្សាហកម្ម។
១១. ផលិតផលប្រើប្រាស់ ជាផលិតផលដែលអតិថិជនទិញយកទៅប្រើប្រាស់ជាចុងក្រោយ។ ផលិតផលប្រើប្រាស់ ត្រូវបានបែងចែកចេញជា ៤ ក្រុមសំខាន់ៗទៀតដូចជា៖
- ផលិតផល (ទំនិញ) ឬ (សេវាកម្ម) ងាយស្រួយទិញ
- ផលិតផល (ទំនិញ) ឬ (សេវាកម្ម) ត្រូវដើររកទិញទិញដោយប្រៀបធៀប
- ផលិតផល (ទំនិញ) ឬ (សេវាកម្ម) ពិសេស
- ផលិតផល (ទំនិញ) ឬ (សេវាកម្ម) មិនបានស្វែងរក។
១២. ផលិតផលឧស្សហកម្ម ជាផលលិតផលដែលទាក់ទងទៅនឹកការទិញ ហើយកទៅកែច្នៃ ឬផលិតផលថ្មី និងលក់បន្តទៀត ដើម្បីរកប្រាក់ចំណេញ។ ផលិតផលឧស្សាហកម្មត្រូវបានគេបែងចែកជា ៥ ចំណុចសំខាន់ៗ៖
- សម្ផារៈជាមូលធន
- គ្រឿងបន្លាស់
- គ្រឿងបន្លាស់ ឬ គ្រឿងបន្ថែម
- សម្ផារៈប្រតិបត្តិការណ៍
- វត្ថុធាតុដើម។
១៣. វដ្តជីវិតនៃផលិតផល (The Product Life Cycles) គឺជាសញ្ញាមួយបញ្ជាក់នូវព្រំដែននៃការបង្កើតប្រាក់ចំណេញសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ វដ្តជីវិតផលិតផលមាន ៤ ដំណាក់កាល៖
- ដំណាក់កាលកើត ឬ ឧទ្ទេសនាម ជាផលិតផលត្រូវឧទ្ទេសនាមចូលទីផ្សារ។
- ដំណាក់កាលរីកចំរើនផលិតផលថ្មីមានកាទាក់ទាញឆ្លើយតប់ចំពោះអតិជនហើយបរិមាណលក់ក៏នឹងកើនយ៉ាងឆាប់រហ័សគួរជាទីមោទនៈ។
- ដំណាក់កាលបក្កភាព ឬ ទ្រឹង ការលក់មានល្បឿនយឺតរហូតដល់ទ្រឹងតែម្តង។
- ដំណាក់កាលឳនថយ ឬ ឳនភាព អំឡុងពេលនេះបរិមាណលក់ និងប្រាក់ចំណេញនៅតែបន្តធ្លាក់ចុះ។
១៣. អ្វីជាផលិតផលថ្មី? ផលិតផលថ្មី មានដូចជា៖
- ការបង្កើតផលិតផលថ្មីស្រឡាង
- ការកែប្រែផលិតផលបច្ចុប្បន្ន
- ការកែប្រែថ្លៃផលិតផលបច្ចុប្បន្ន និង
- ការនាំចូលផលិតផលពីប្រភពផ្សេងចូលទៅក្នុងទីផ្សារថ្មី។
១៤. គេចាំបាច់ត្រូវមានផែនការផលិផលថ្មី ពីព្រោះ៖
- ជារឿងត្រូវតែធ្វើដោយខានមិនបាន
- តម្រូវកាអតិថិជនដែលជានិច្ចកាលតែងតែផ្លាស់ប្តូរ
- ការប្រកួតប្រជែង គឺមានសភាពខ្លាំងក្លា និងយ៉ាងសកម្មនៅស្ទើរតែគ្រប់ទីផ្សារទាំងអស់
- ការធ្វើផែនការផលិតផលថ្មី គឺដើម្បីទប់ទល់ទៅនឹងសកម្មភាពរបស់គូប្រកួតប្រជែង
- ដើម្បីអត្ថិភាពនៅក្នុងទីផ្សារដែលជានិច្ចកាលតែងតែប្រែប្រួលជានិច្ច។
១៥. ដំណើរប្រព្រឹត្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មីមាន ៦ ជំហាន៖
- ការបង្កើតគំនិត ដំណើរនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មីដែលចាប់ផ្តើមដោយគំនិតថ្មី។
- ការពិនិត្យជ្រើសរើស និងការវាយតម្លៃ ដំណាក់កាលដែលត្រូវផ្តើមជាមួយគោលដៅរបស់ក្រុមហ៊ុន។
- វិភាគអាជីវកម្ម ត្រូវពិនិត្យមើលហេតុផល ប៉ានស្មានការលក់នៃកំរិតរីកចម្រើនទីផ្សារភាពខ្លាំង និងភាពខ្សោយរបស់ផលិតផលថ្មី។
- ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលថ្មី ប្រយោគនៃការបំលែងទៅជារូបរាងទម្រង់ផលិតផល ត្រូវបានគូសគ្រោង។
- សាកល្បងទីផ្សារ ទាក់ទងទៅនឹងការជ្រើសរើសកន្លែងទីប្រជុំជនពីមួយទៅបីកន្លែងយ៉ាងតិច តំបន់ណាដែលក្រុមហ៊ុនប្រុងនឹងត្រូវជ្រើសរើសទីផ្សារគោលដៅ ដើម្បីសាកល្បងផលិតផលនៅតំបន់នោះ។
- ការដារទុកក្នុងការធ្វើអាជីវកម្ម ផលិតផលត្រូវបានរស់រានមានជីវិត និងឆ្លងផុតគ្រប់ជំហាននៃដំណាក់កាលរបស់ដំណើរការប្រព្រឹត្តិនៃវឌ្ឍន៍កម្ម។
១៦. ការបរាជ័យនៃផលិតផលថ្មីមួយ អាចបណ្តាលមកពីមូលហេតុដូចខាងក្រោម៖
- មើលស្រាលចំពោះគូរប្រគូតប្រជែង គឺជាកំហុសជាទូទៅ។
- ប្រញាប់ប្រញាល់នាំទំនិញចូលទីផ្សារពេក ដោយមិនបានរៀបផែនការ Marketing ឲ្យបានពេញលេញ។
- មិនបានគិតលើចំណាយថ្លៃដើម។
- ផលិតផលលើសគម្រោងដែលបានគិតទុក
- គ្មានភាពរហ័សរហួនក្នុងការនាំទំនិញចូលកាន់ទីផ្សារឲ្យបានមុនគូរប្រគូតប្រជែង។
១៧. ថ្លៃ គឺជាចំនួនលុយសរុបដែលត្រូវបានគិតទៅឲ្យផលិតផល ឬ សេវាកម្មណានោះ។
១៨. មានកត្តាជាច្រើនដែលមានឥទ្ធពលដល់ការសម្រេចចិត្តអំពីថ្លៃ ដូចជាគោលបំណងរបស់ក្រុមហ៊ុន ភាគផ្សំផ្សេងទៀតនៃម៉ាឃីតធីងចម្រុះ ថ្លៃដើម សញ្ញក្ខ័ននៃអតិថិជន បញ្ហាច្បាប់ និងនិយ័តកម្ម។
១៩. គោលដៅនៃការកំណត់ថ្លៃផ្អែកទៅតាមរយៈកម្រិតសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនអាជីវកម្ម និងគោលដៅនៃការធ្វើម៉ាឃីតធីង ដោយផ្សាយភ្ជាប់ទៅនឹងនិន្នាការទៅរកប្រាក់ចំណេញ និន្នាការទៅរកការលក់ និងនិន្នាការផ្អែកទៅលើការប្រកួតប្រជែង។
២០. ការជ្រើសរើសគោលនយោបាយអំពីថ្លៃ មានដូចជា៖
- ថ្លៃសម្រុក ដំបូងត្រូវកំណត់ថ្លៃឲ្យទាបធៀបនឹងគូរប្រជែង ដើម្បីដណ្តើមទីផ្សារឲ្យបានធំតាមដែលអាចធ្វើទៅរួចឲ្យអតិថិជន ឆាប់ស្គាល់ផលិតផលយើងជាមុនសិន។ ការកំណត់ថ្លៃទាប ដើម្បីបំបាក់ទឹកចិត្តគូប្រកួតប្រជែង ក្នុងការឈានចូលទីផ្សារ។
- ថ្លៃចម្រាញ់ កំណត់ថ្លៃខ្ពស់មុនព្រោះផលិតផលយើងទើបមានដំបូង (មិនទាន់មានផលិតផលប្រកួតប្រជែង) ពេលមានគួប្រកួតប្រជែងច្រើនចាំបាច់ត្រូវបន្ថយថ្លៃវិញ។
- ថ្លៃចិត្តសាស្រ្ត កំណត់ថ្លៃតាមតម្លៃនៃការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនដោយផ្អែកលើអ្វីដែលអ្នកទិញជឿថាវានឹងផ្តល់គុណតម្លៃ ឬ អត្ថប្រយោជន៍ចំពោះគេយ៉ាងណានោះ។
- ថ្លៃផ្សព្វផ្សាយលក់ គោលនយោបាយនេះទាក់ទងដល់ការប្រើប្រាស់ នូវឳកាសពិសេសមួយសម្រាប់កំណត់ថ្លៃដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន។
២១. ការជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តកំណត់ថ្លៃមាន ៣ យ៉ាង៖
- ការកំណត់ថ្លៃទៅតាមការចំណាយ
- ការកំណត់ថ្លៃទៅតាមការប្រកួតប្រជែង
- កំណត់ថ្លៃយោងទៅតាមតម្រូវការ។
២២. ច្រកបែងចែក គឺជាការចាប់ផ្តើមពីផលិតករ ហើយបានបញ្ចប់វិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ ឬអ្នកប្រើប្រាស់ឧស្សាហកម្ម។
២៣. ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងស្តុក មានតួនាទីក្នុងការទទួលខុសត្រូវក្នុងការបញ្ជូនទំនិញទៅកាន់គោលដៅដែលត្រូវបញ្ជូនទៅ និងធានាសុវត្ថិភាពតាំងពីដើមទីរហូតដល់ចុងទី។ ការដឹកជញ្ជួនមានដូចជា៖
- តាមផ្លូវគោក
- តាមផ្លូវទឹក
- តាមផ្លូវដែក
- តាមផ្លូវអាកាស និង
- តាមបំពង់បង្ហូរ
២៤. ការផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម គឺជាដំណើរនៃការឃោសនាទំនាក់ទំនងព៌ត័មានអំពីអង្គភាព ឬផលិតផលដោយមិនប្រើមនុស្សផ្ទាល់ ហើយបញ្ជូនសារ (ដំណឹង) ទៅកាន់អ្នកស្តាប់គោលដៅ ឆ្លងតាមមធ្យោបាយផ្សាយជាទូទៅ។
២៥. ការផ្សព្វផ្សាពាណិជ្ជកម្មចែកចេញជា ៣ គឺ៖
- ១.ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជម្រើស ឬផ្លាកសញ្ញា ដើម្បីបង្កើតនៃតម្រូវការភាពចូលចិត្តរបស់អតិថិជនលើម៉ាកយីហោ ឬផលិតផល។
- ២.ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជជុំរុញតម្រូវការជាមូលដ្ឋាន សំខាន់សម្រាប់ផលិតផលដែលទើបបង្កើតថ្មីក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃវដ្តជីវិតរបស់ផលិតផល។
- ៣.ការផ្សាយពាណីជ្ជកម្មអំពីស្ថាប័ន ឬក្រុមហ៊ុន ជាការផ្សព្វផ្សាយបង្កើតអនុភាព និងកិត្តិនាមយូរអង្វែងរបស់ក្រុមហ៊ុន ជាការផ្សព្វផ្សាយអំពីផលិតផលណាមួយនោះ។
២៦. មធ្យោបាយនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម មានដូចជា៖
- កាស្សែត (សារព៌ត័មាន)
- ទស្សនារដ្តី
- វិទ្យុ
- ទូរទស្សន៍
- ផ្ទាំងប៉ាណូ ឬ តាមបដា
- សំបុត្រ
- អ៊ីនធើណែត (វ៉េបសាយ) និង
- បណ្ដាញសង្គមជាដើម។
២៧. ការដើរលក់ដោយផ្ទាល់ ជាដំណើរការប្រព្រឹត្តិនៃការផ្សាយ និងផ្តល់ព៌ត័មានទាំងឡាយតាមរយៈការសន្ទនារវាងអ្នកលក់ និងអតិថិជន។
២៨. Sell Promotion គឺជាសកម្មភាពជំរុញបំផុស ឬមធ្យោបាយលើកទឹកចិត្តអតិថិជន បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុន ឬអន្តរការី បន្ថែមលើសពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម មានការចុះថ្លៃ មានផលិតផលបន្ថែម ។ល។
អត្ថបទទាក់ទង